Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Selamat datang di Axiomatical (“Platform”, “kami”, “Layanan”). Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”) dan Axiomatical, sebuah layanan yang dioperasikan di bawah entitas usaha perorangan terdaftar milik Cep Rezqy (“Penyedia Layanan”), yang menyediakan layanan bimbingan belajar daring berupa Kuis, Tryout, AI Tutor, dan materi pembelajaran untuk membantu siswa mempersiapkan Tes Kemampuan Akademik (TKA) 2026 dan tes akademik lainnya.

Dengan mengakses atau menggunakan Axiomatical, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Kelayakan Pengguna dan Persetujuan Orang Tua/Wali

1.1. Axiomatical ditujukan bagi siswa yang sedang mempersiapkan diri menghadapi tes akademik, termasuk siswa Sekolah Menengah Atas (SMA), Sekolah Menengah Pertama (SMP), dan jenjang pendidikan lain di bawahnya.

1.2. Pengguna di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan ini, Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun menyatakan bahwa orang tua atau wali sahnya telah mengetahui dan menyetujui penggunaan Platform ini, termasuk pemrosesan data pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Persetujuan ini diberikan melalui pernyataan (self-declaration) pada saat pendaftaran.

1.3. Orang tua/wali yang mengetahui anaknya menggunakan Platform tanpa persetujuan yang sesuai dapat menghubungi kami melalui axiomatical.business@gmail.com untuk meminta penghapusan akun dan data terkait sesuai dengan Kebijakan Privasi.

1.4. Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan Layanan oleh pengguna di bawah umur tanpa pengawasan yang memadai.

2. Akun Pengguna

2.1. Pendaftaran dapat dilakukan melalui email atau autentikasi Google (Google OAuth). Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunnya.

2.2. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar (nama, email).

2.3. Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu. Axiomatical berhak menonaktifkan akun yang digunakan secara tidak sah, disalahgunakan, atau melanggar ketentuan ini.

3. Layanan yang Disediakan

3.1. Axiomatical menyediakan fitur:

• Kuis — latihan soal per topik/materi;
• Tryout — simulasi ujian TKA dengan penilaian;
• AI Tutor — asisten belajar berbasis kecerdasan buatan yang dibatasi pada cakupan materi TKA;
• Teks Pembelajaran — materi bacaan pendukung (akan tersedia secara bertahap).

3.2. Kami berhak menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, khususnya karena Layanan ini masih dalam tahap pengembangan aktif.

3.3. AI Tutor. Fitur AI Tutor menggunakan teknologi kecerdasan buatan pihak ketiga (Google Gemini API) yang dikonfigurasi untuk merespons dalam lingkup materi TKA. Meskipun kami berupaya menjaga relevansi dan akurasi jawaban, AI Tutor dapat menghasilkan jawaban yang tidak sepenuhnya akurat, tidak lengkap, atau keliru. AI Tutor tidak menggantikan peran guru, tenaga pendidik profesional, atau bimbingan akademik resmi. Pengguna dihimbau untuk selalu memverifikasi informasi penting secara mandiri.

3.4. Lisensi atas Input Pengguna. Dengan memasukkan pertanyaan, teks, atau input lain ke dalam fitur AI Tutor, Kuis, atau fitur interaktif lainnya, Pengguna memberikan kepada Axiomatical lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku selama diperlukan, untuk memproses, menyimpan, dan menggunakan input tersebut semata-mata untuk keperluan: (a) menghasilkan jawaban/respons bagi Pengguna; (b) menyimpan riwayat belajar Pengguna dalam Platform; dan (c) analisis agregat-teranonimkan untuk pengembangan Layanan. Lisensi ini tidak memberikan hak kepada Axiomatical untuk mempublikasikan input Pengguna secara individual dan teridentifikasi kepada pihak ketiga tanpa izin.

4. Langganan dan Pembayaran

4.1. Axiomatical menyediakan skema Gratis (fitur terbatas) dan Berlangganan (fitur penuh, dibayar secara berkala/manual per periode).

4.2. Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway pihak ketiga, yaitu Mayar.id, termasuk melalui metode QRIS. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran atau data sensitif metode pembayaran Anda secara langsung di server kami.

4.3. Langganan tidak diperpanjang secara otomatis (non-autorenewal). Pengguna perlu melakukan pembayaran secara manual pada setiap periode langganan untuk melanjutkan akses ke fitur berbayar.

4.4. Kebijakan Refund. Seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna dihimbau untuk memahami fitur yang tersedia sebelum melakukan pembayaran.

4.5. Pengguna di bawah 18 tahun yang melakukan pembayaran mandiri (misalnya melalui QRIS) menyatakan telah mendapat izin dari orang tua/wali untuk melakukan transaksi tersebut.

4.6. Harga langganan dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang sudah dibayar.

5. Program Afiliasi dan Kerja Sama

5.1. Axiomatical dapat menjalin kerja sama afiliasi/promosi dengan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada organisasi dan komunitas belajar, di mana mitra afiliasi memperoleh komisi atas transaksi yang terjadi melalui tautan referensinya, dan pengguna dapat memperoleh potongan harga.

5.2. Ketentuan detail mengenai program afiliasi (termasuk struktur komisi, kewajiban mitra, dan durasi kerja sama) diatur dalam perjanjian kerja sama terpisah antara Axiomatical dan masing-masing mitra afiliasi, dan bukan merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini.

5.3. Kerja sama afiliasi bersifat kerja sama bisnis semata dan tidak mencerminkan hubungan kerja, keagenan, atau kemitraan hukum lain antara Axiomatical dengan organisasi/komunitas terkait.

5.4. Sanggahan Klaim Mitra Afiliasi. Mitra afiliasi bukan merupakan perwakilan resmi atau karyawan Axiomatical, dan tidak berwenang membuat pernyataan, janji, atau klaim atas nama Axiomatical di luar yang secara tertulis disetujui dalam perjanjian kerja sama. Axiomatical tidak bertanggung jawab atas janji, misrepresentasi, klaim berlebihan, atau informasi yang tidak akurat yang disampaikan oleh mitra afiliasi dalam mempromosikan Platform. Pengguna dihimbau untuk merujuk pada Syarat & Ketentuan dan informasi resmi di Platform sebagai acuan utama.

6. Konten dan Kekayaan Intelektual

6.1. Seluruh materi soal, tryout, teks pembelajaran, dan konten lain di dalam Platform adalah milik Axiomatical atau dilisensikan kepada Axiomatical, dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku.

6.2. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, menjual kembali, atau memperbanyak konten Platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

6.3. Hasil pekerjaan, nilai, dan progres belajar yang dihasilkan Pengguna dalam Platform tetap dapat digunakan Axiomatical secara agregat dan teranonimkan untuk keperluan analisis dan pengembangan Layanan.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as is). Kami tidak menjamin bahwa penggunaan Platform akan menjamin kelulusan, nilai tertentu, atau hasil tes akademik apa pun.

7.2. Axiomatical tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan kesempatan, atau kerugian lain yang timbul dari gangguan teknis, downtime server pihak ketiga (termasuk Supabase dan Vercel), atau kesalahan yang berasal dari layanan pihak ketiga (termasuk Google Gemini API dan Mayar.id).

7.3. Sebagai layanan yang dioperasikan di bawah entitas usaha perorangan, tanggung jawab hukum Penyedia Layanan mengikuti ketentuan yang berlaku bagi pelaku usaha perorangan di Indonesia.

8. Aktivitas yang Dilarang

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut selama menggunakan Platform:

8.1. Melakukan kecurangan dalam tryout atau kuis, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan alat bantu otomatis (bot) untuk menjawab soal.

8.2. Menyalahgunakan fitur AI Tutor, termasuk secara spesifik:

• Scraping — mengekstraksi data, soal, jawaban, atau konten Platform secara massal dan otomatis menggunakan bot, crawler, atau alat sejenis tanpa izin tertulis;
• Reverse engineering — membongkar, mendekompilasi, atau mencoba mengetahui cara kerja internal sistem, algoritma, atau arsitektur Platform;
• Prompt injection — memasukkan instruksi yang dirancang untuk memanipulasi, membobol batasan, atau mengelabui AI Tutor agar bertindak di luar fungsinya yang wajar;
• Mencoba mengekstraksi, memancing, atau membongkar system prompt atau instruksi dasar yang mengatur perilaku AI Tutor;
• Menggunakan AI Tutor untuk tujuan di luar konteks pembelajaran TKA, termasuk menghasilkan konten berbahaya, ilegal, atau tidak pantas.

8.3. Melakukan akses tidak sah ke akun pengguna lain, sistem, atau basis data Platform.

8.4. Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lain melalui Platform.

8.5. Menjual kembali, membagikan akun, atau mengomersialkan akses ke Platform tanpa izin tertulis dari kami.

8.6. Pelanggaran terhadap Pasal 8 ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan dapat ditindaklanjuti sesuai hukum yang berlaku apabila menimbulkan kerugian bagi Axiomatical.

9. Keadaan Kahar (Force Majeure)

9.1. Axiomatical tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau ketidaktersediaan Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, wabah, kebakaran, kerusuhan, perang, kebijakan atau tindakan pemerintah (termasuk pemblokiran atau pembatasan akses internet), serta gangguan atau matinya infrastruktur pihak ketiga secara global atau meluas (termasuk namun tidak terbatas pada Vercel, Supabase, Google Cloud/Gemini API, atau penyedia infrastruktur internet lainnya) yang berada di luar kendali Axiomatical.

9.2. Dalam hal terjadi Keadaan Kahar, kewajiban Axiomatical untuk menyediakan Layanan akan ditangguhkan selama periode tersebut berlangsung, tanpa menimbulkan kewajiban ganti rugi apa pun kepada Pengguna.

10. Penghentian Akun

10.1. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, termasuk sebagaimana diatur dalam Pasal 8.

10.2. Pengguna dapat menghapus akunnya sendiri sewaktu-waktu melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam Platform. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

12.2. Setiap sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

12.3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam jangka waktu yang wajar, maka sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Garut, tanpa mengurangi hak Axiomatical untuk mengajukan upaya hukum di yurisdiksi lain apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan kepada Penyedia Layanan melalui: axiomatical.business@gmail.com